Frecvență

În contextul rețelelor sociale, frecvența definește de câte ori un public a văzut o bucată de conținut, o reclamă sau un mesaj. Acest aspect este important de cunoscut, deoarece marketerii utilizează din ce în ce mai mult rețelele sociale pentru a ajunge la potențiali clienți, iar măsurarea frecvenței cu care utilizatorii întâlnesc o postare sau o reclamă este un mod de a evalua eficiența de bază a unei campanii de marketing. În mod special pentru promoțiile plătite, frecvența este o metrică esențială pe care un marketer trebuie să o gestioneze.

Subexpunerea utilizatorilor la o reclamă poate rezulta într-o parte semnificativă a publicului țintă rămânând în continuare neinformată despre brand, dar supraexpunerea poate conduce la oboseala cauzată de reclame. Frecvența optimă se situează undeva la mijloc, acolo unde publicul este reamintit de mesajul de marketing suficient cât să declanșeze acțiunea dorită, fără a deveni copleșit. Cea mai simplă versiune a formulei frecvenței este următoarea: Frecvență = Impresii / Acoperire.

Impresiile reprezintă numărul total de dăți când conținutul, reclama sau postarea a fost afișată utilizatorilor, în timp ce acoperirea (Reach) reprezintă numărul de utilizatori unici care au văzut conținutul. Numărătorul măsoară cantitatea de expunere. Numitorul măsoară către cine expun marketerii mesajul.