Finalizare comandă

Termenul checkout descrie acțiunea digitală pe care utilizatorii o realizează pentru a finaliza o achiziție pe platformele de social media sau prin e-commerce integrat în social media. Este etapa finală a parcursului cumpărătorului pe platforme precum Instagram, Facebook sau Pinterest. Spre deosebire de majoritatea experiențelor de pe aceste platforme, care sunt în mare parte despre consumul de conținut, checkout-ul este despre interacțiunea cu conținutul, unde utilizatorul este pe deplin implicat într-o experiență care, ideal, va duce la o achiziție.

Adesea integrat într-o postare sau un anunț, checkout-ul le permite utilizatorilor să interacționeze cu platforma într-un mod care imită un site tradițional de e-commerce. Există un nivel de comoditate aici care ar putea—și ar trebui—să facă e-commerce-ul pe social media aproape fără fricțiuni. Totuși, fluiditatea nu garantează că utilizatorii vor face conversii; de fapt, până acum nu s-a întâmplat.

După cum vom vedea, checkout-ul are caracteristici care îl fac un funnel puternic de achiziții, în timp ce conversia lui puternică depinde de caracteristici care îl transformă într-un funnel de încredere.