Eficacitate

În contextul social media, eficacitatea este măsura în care o anumită acțiune, strategie, campanie sau un conținut își atinge rezultatele și obiectivele esențiale, precum creșterea engagementului, generarea de trafic, construirea notorietății brandului și atingerea obiectivelor de vânzări. Altfel spus, un conținut este eficient dacă își îndeplinește scopul pentru care a fost creat, raportat la timpul, banii și resursele umane investite în acesta. În general, eficacitatea pe social media se referă mai mult la obținerea anumitor rezultate decât la atingerea unor output-uri specifice.

De exemplu, dacă o postare este vizualizată, dar nu este apreciată, distribuită sau nu generează nicio altă formă de engagement, atunci eficacitatea acelei postări este scăzută, chiar dacă a ajuns la un număr mare de persoane. De obicei, eficacitatea pe social media este legată de modul în care o activitate rezonază cu un anumit public, determinând acel public să interacționeze sau să manifeste un comportament care servește brandul. Măsurarea eficacității poate fi destul de complexă și implică, de obicei, o combinație a următoarelor tactici: analizarea ratelor de engagement (like-uri, comentarii, distribuiri); examinarea raportului dintre impresii și acțiuni (câți oameni au văzut ceva și apoi au realizat o acțiune); și revenirea la evaluarea calitativă discutată anterior, care presupune analizarea relevanței și rezonanței publicului atins și judecarea profunzimii interacțiunii (sau lipsei acesteia) provocate de conținut.