Conversii

În ceea ce privește social media, conversiile se referă la acțiunile specifice pe care utilizatorii le întreprind ca răspuns la o postare, reclamă sau orice alt tip de conținut care se aliniază cu obiectivele brandului sau ale campaniei și îi transformă din utilizatori pasivi în utilizatori care interacționează activ cu acesta într-un mod care produce rezultate măsurabile. Acest proces de conversie poate lua diverse forme, unele dintre cele mai populare pentru branduri fiind click-ul utilizatorului către website-ul lor, înscrierea la o listă de e-mailuri sau realizarea unei achiziții. Deoarece conversiile tind să semnaleze un moment mai semnificativ în parcursul clientului—de la simpla conștientizare a ceva la interacțiunea mai profundă și directă cu acel lucru—acestea au devenit, probabil, cel mai important indicator al 'succesului' unei strategii de marketing pe social media.

Pornind de la premisa că un utilizator care interacționează direct cu o postare sau o reclamă într-un mod care este definit tradițional drept conversie va fi, în general, mai predispus să simtă o conexiune emoțională sau cognitivă cu acea postare sau reclamă și, poate, să o urmeze cu o altă interacțiune—sau, în unele cazuri, cu o achiziție—aceasta reprezintă logica de bază a marketingului pe social media.