Churn

În contextul rețelelor sociale, churn se referă la rata la care utilizatorii pot fi observați retrăgându-se, pierzând interesul sau desprinzându-se complet de o platformă de social media, o pagină de brand sau un cont într-un anumit interval de timp. Evidențiază, într-un mod destul de lipsit de diplomație, fenomenul de unfollow, dezabonare saudistanțare de al unei audiențe digitale care, până nu demult, era implicată activ în spațiul tău social. Dezangajarea poate apărea dintr-o multitudine de motive ascunse încotețul motivațiilor utilizatorilor — o schimbare a intereselor personale, de exemplu; sau, surpriză!

— o alternativă mai bună. S-ar putea spune că churn-ul utilizatorilor este periculos de aproape de a se asocia cu abandonarea platformei, ceea ce este, fără îndoială, o formă digitală de a lăsa pe cineva în fața altarului. Pentru companiile fermecate de ideea de a folosi rețelele sociale pentru a-și maximiza acoperirea și potențialul de venituri, churn-ul utilizatorilor semnalează probabil și o loialitate în scădere aclienților și o satisfacțiea clienților aflată în declin.