Benchmarking

Benchmarking-ul în social media înseamnă analizarea și compararea modului în care un brand performează în social media, în raport cu concurenții, standardele din industrie sau obiectivele sale prestabilite. Având în vedere că social media este un instrument atât de puternic pentru implicarea publicului, multe branduri îl folosesc acum ca principal mod de a se conecta direct cu consumatorii. Primul lucru pe care îl poți face este să vezi cât de bine performezi cu adevărat în lumea social media.

Faci asta analizând câțiva indicatori-cheie de performanță (KPIs) care oferă o imagine clară a statisticilor tale. Acești indicatori includ creșterea numărului de urmăritori, rata de engagement, reach-ul, impresiile, click-through rate-ul și alte metrici similare la care te poți gândi. Dar pentru a avea o perspectivă completă asupra performanței tale, nu doar în mod izolat, ci și în raport cu ceilalți din domeniul tău, poți începe să faci benchmarking.

Pentru și mai multe informații, adaugă o analiză a competitorilor. În cele din urmă, scopul tuturor acestor demersuri este să înțelegi mai bine publicul tău și, la rândul tău, să îți dai seama ce trebuie să faci mai departe.