Zapytanie

W kontekście mediów społecznościowych osoba wpisuje słowo, frazę lub pytanie w pasek wyszukiwania, narzędzie lub platformę, aby uzyskać określone wyniki lub wgląd. Wyniki te zazwyczaj obejmują posty, profile, hashtagi, tematy lub dane, które są istotne w kontekście intencji użytkownika. Wyszukiwania stanowią podstawę, w takim stopniu, w jakim sięgają, do analiz na platformach społecznościowych.

Ludzie korzystają z wyszukiwań nie dlatego, że chcą być zauważeni, ale dlatego, że chcą być wysłuchani, mając nadzieję znaleźć określone treści, rozmowy lub użytkowników, którzy ich interesują. Korzyścią dla nich z korzystania z tego narzędzia jest to, że zapytania w mediach społecznościowych nie zajmują dużo czasu ani nie wymagają wysokiego stopnia złożoności, aby były skuteczne. Firmy, jako podkategoria ludzi, są równie, jeśli nie bardziej, zaangażowane w wykorzystanie zapytań, ponieważ mają nadzieję zrozumieć ogólne zachowania populacji jako całości, a także jej określonych segmentów.

Mają nadzieję wykorzystać to zrozumienie, aby lepiej służyć społeczeństwu dzięki określonym produktom lub usługom, które prawie zawsze wymagają wyższego poziomu zaangażowania niż, powiedzmy, oglądanie telewizji czy czytanie gazety. Zapytania są platformami dla rodzajów rozmów, które operatorzy i odbiorcy mają nadzieję prowadzić. Takie rozmowy mogą pomóc nam lepiej zrozumieć, czego chce nasza publiczność, aby znaleźć użyteczne produkty i usługi na tych platformach, co z kolei pozwala nam, jako użytkownikom, lepiej z nimi współpracować.