Wydajność Kampanii

to praktyka mierzenia i oceny skuteczności kampanii marketingowej w mediach społecznościowych. Rysunek 1 podsumowuje kroki w niej zawarte.

Pod wieloma względami kampania marketingowa w mediach społecznościowych przypomina tradycyjną kampanię marketingową. Ma cele i zadania, które mogą znacznie różnić się pod względem charakteru i intensywności. Opiera się na dobrych treściach i skutecznych sposobach dotarcia z tą treścią do odpowiednich odbiorców w odpowiednim czasie. Używa również szeregu metryk analitycznych, które mogą dostarczyć marketerowi wielu informacji na temat skuteczności kampanii. Jednak przynajmniej pod jednym kluczowym względem kampania marketingowa w mediach społecznościowych różni się od tradycyjnej kampanii marketingowej, a jest nim zestaw narzędzi analitycznych dostępnych nawet w podstawowym celu śledzenia wyników. Niektóre z najważniejszych metryk analitycznych, które musi przeanalizować i zrozumieć marketer w mediach społecznościowych, to: zasięg, wyświetlenia (impressions), wskaźnik zaangażowania (engagement rate), współczynnik klikalności (click-through rate, CTR), koszt za kliknięcie (cost per click, CPC), konwersje, zwrot z wydatków na reklamę (return on ad spend, ROAS), oraz pewna kombinacja tych metryk, które wskazują, czy grupa docelowa odbiera zamierzony przekaz. Część 1 tego rozdziału szczegółowo omawia, czym są te metryki i jaką historię każda z nich opowiada.