Wielokanałowy

Termin Multi-Channel w strategii mediów społecznościowych odnosi się właśnie do tego – strategicznego wykorzystywania kilku platform mediów społecznościowych (lub kanałów), z których każda ma swoje unikalne cechy, a jednocześnie współgra z pozostałymi, w celu publikowania treści i interakcji z docelową grupą odbiorców. Firma może na przykład korzystać z Facebooka, Instagrama, Twittera (obecnie X) i LinkedIna, ale nie w ten sam sposób ani z tym samym przekazem na każdej platformie. Nie wszystkie grupy odbiorców znajdują się na wszystkich kanałach, a nie wszyscy odbiorcy angażują się na tym samym poziomie.

Każda platforma zazwyczaj obsługuje różne rodzaje treści i konwersacji, a na każdej z nich odbiorcy preferują inny rodzaj relacji z marką, która próbuje im coś sprzedać. Jednak we wszystkich tych kanałach firmy muszą znaleźć sposób na stworzenie pewnej synergii – czyli obecności i rezonansu na wszystkich platformach, aby mogły wzmocnić swoje treści i dotrzeć do znacznie szerszej bazy odbiorców. Praktykowanie efektywnego marketingu wielokanałowego w rzeczywistości oznacza stosowanie efektywnego marketingu w mediach społecznościowych w ogóle, ale z większym naciskiem na obecność i efektywność na takich platformach jak te.