Wgląd w zaangażowanie klientów

W sferze mediów społecznościowych, Customer Engagement Insights odzwierciedlają nie tylko to, co jest mówione, ale także to, jak dobrze — lub źle — marki nawiązują relacje ze swoimi obserwującymi. To są nie takie zupełnie tajne sekrety pozwalające ocenić kondycję obecności marki w mediach społecznościowych. W swojej podstawowej formie Engagement Insights informują firmy o rodzaju rozmów, które wywołują (lub nie) wśród swojej publiczności.

Ale idą również znacznie dalej, oferując prawdziwe bogactwo niewykorzystanych danych (w wielu przypadkach nawet same marki nie zdają sobie sprawy, ilezłotamożna wydobyć z ich rozmów). W tym Datenschrift rzucimy światło na różnorodne sposoby wykorzystania Engagement Insights lub po prostu powiemy, czym one są, aby uniknąć sytuacji ich niewykorzystania. Niezależnie od tego, czy Twoja marka je wykorzystuje, czy nie, to narzędzia, które masz do dyspozycji, aby mierzyć głębokość relacji, jakie budujesz ze swoją publicznością.