Strategia Spójności Marki

Celowe i systematyczne podejście biznesu lub organizacji, mające na celu zapewnienie, że jej identyfikacja wizualna, komunikaty, ton głosu, wartości oraz ogólna osobowość marki są prezentowane spójnie i koherentnie na wszystkich platformach mediów społecznościowych oraz w cyfrowych punktach kontaktu, nazywane jest Strategią Spójności Marki. Ta strategia skupia się na dopasowaniu każdego elementu i aspektu obecności marki, od sposobu, w jaki używają swojego logo i palety kolorów, po grafikę, typografię i styl niezwykle ważnych podpisów, które towarzyszą postom. Dotyczy także formatu postów, używanych hashtagów, a nawet sposobu, w jaki obsługiwane są interakcje z klientami. Celem tego wszystkiego jest, aby odbiorcy marki—obecni, potencjalni lub znajdujący się gdzieś pomiędzy—byli w stanie natychmiast rozpoznać, że dany element to właśnieoni, kiedy go napotkają, a także aby wzbudzić zaufanie, poczucie znajomości, a nawet lojalność poprzez utrzymywanie tego elementu w wyznaczonym miejscu w licznych i zróżnicowanych punktach kontaktu marki.