Strategia social media

Strategia mediów społecznościowych to kompleksowy, szczegółowy plan określający, w jaki sposób osoba lub podmiot — taki jak marka, firma czy organizacja — wykorzystuje różne platformy social media, aby osiągnąć konkretne cele i założenia. Może to obejmować coś tak prostego, jak zwiększenie widoczności lub świadomości marki, aż po coś tak złożonego, jak budowanie i utrzymywanie społeczności na kilku platformach. Na najbardziej podstawowym poziomie strategia social media opiera się na wiedzy o grupie docelowej oraz zrozumieniu jej wartości, preferencji i nawyków online.

Na tej podstawie określa się optymalne sposoby i metody użycia platformy społecznościowej, a także — co często jest pomijane — kiedy jej używać. Należy również rozważyć rodzaje postów, które będą publikowane, oraz rodzaje wskaźników cząstkowych, które będą wykorzystywane do oceny, jak skutecznie funkcjonuje strategia. Oczywiście, analizy te muszą odbywać się wystarczająco często, aby możliwe było wprowadzenie korekt, ale nie tak często, aby sprawiało to wrażenie ciągłej obecności na platformach.

Plan musi także uwzględniać sposoby na utrzymanie spójnego, ale dopasowanego do specyfiki platformy tonu komunikacji na różnych platformach społecznościowych.