ROI
Zwrot z inwestycji (ROI), w kontekście mediów społecznościowych, to mierzalna wartość lub korzyść, jaką firma osiąga w wyniku działań marketingowych w mediach społecznościowych w porównaniu z zasobami—czasem, pieniędzmi i siłą roboczą—zainwestowanymi w te działania. Jest to kluczowy wskaźnik do określenia, czy strategie w mediach społecznościowych są skuteczne i opłacalne w kontekście realizacji celów biznesowych. Oszacowanie ROI w mediach społecznościowych wymaga odpowiedzi na następujące pytania:
1.
Jakie przychody, zaangażowanie, świadomość marki lub inne pożądane rezultaty generujemy dzięki naszym kampaniom lub aktywności w mediach społecznościowych?
2. Jaki jest całkowity koszt tych działań, uwzględniając budżet reklamowy, tworzenie treści, narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi i wynagrodzenia osób zarządzających tymi platformami?
3. Jaka jest odpowiedź na pierwsze pytanie wyrażona względnie do drugiego—ponieważ zakładamy, że dążymy do osiągania 'realnych zysków'?
Jednakże, w odróżnieniu od tradycyjnych kanałów marketingowych, definiowanie i mierzenie ROI w mediach społecznościowych może być skomplikowane, ponieważ nie wszystkie korzyści od razu przekładają się na zwroty finansowe. Na przykład możemy uzyskać wyższy, bardziej wartościowy poziom zaangażowania klientów, lepszą efektywność obsługi klienta lub zwiększony entuzjazm dla hasła 'nasza marka rządzi!'—wszystkie te elementy przyczyniają się do długoterminowej rentowności, ale w sposób, który niekoniecznie od razu przelicza się na pieniądze. A jeśli chodzi o śledzenie i ocenę wskaźników wydajności, które pomagają nam to wszystko przeanalizować, firmy mają do swojej dyspozycji całe spektrum narzędzi analitycznych.
Zwiększ Swój Zasięg w Social Media Automatycznie
Uzyskaj stały przepływ ruchu, leadów i przychodów bez ciężkiej pracy. Użyj WoopSocial, aby zwiększyć swój wzrost, podczas gdy Ty skupiasz się na prowadzeniu firmy.