Platforma

W kontekście mediów społecznościowych termin platforma odnosi się do usługi online, aplikacji lub strony internetowej, która dostarcza użytkownikom indywidualnym lub grupom technologiczne narzędzia i przestrzeń cyfrową do tworzenia i udostępniania treści oraz interakcji i komunikacji między sobą. Najbardziej znane platformy mediów społecznościowych (pod względem liczby użytkowników) to Facebook, Instagram i X (wcześniej Twitter). Istnieją również platformy, takie jak Pinterest, które są w dużej mierze lub całkowicie oparte na treściach wizualnych, oraz inne, jak TikTok, które koncentrują się na treściach wideo.

Dla marek, firm i twórców każda platforma to wirtualna scena, na której mogą się prezentować, promować i budować swoją publiczność; platforma to także cyfrowy ekosystem, w którym odbiorcy użytkownika mogą z nimi wchodzić w interakcję. Jednak platformy różnią się od siebie w charakterystyczny sposób—głównie pod względem rodzaju treści, które można tworzyć i udostępniać, oraz sposobu, w jaki można (lub trzeba) się wyrażać. Ze względu na te różnice, a także fakt, że każda platforma ma własny algorytm, funkcje i zestaw wbudowanych możliwości monetyzacji, kluczowe jest zrozumienie unikalnych cech danej platformy, jeśli chce się optymalnie na niej działać i prowadzić strategię komunikacyjną dostosowaną do wyznaczonych celów.