Persona

W kontekście mediów społecznościowych persona odnosi się do prawie realnego, lecz bardzo fikcyjnego przedstawienia idealnej grupy odbiorców marki – grupy, do której marketerzy chcą dotrzeć, ponieważ jej członkowie należą do pożądanej przez markę demografii. Persony są narzędziami koncepcyjnymi, które marketerzy wykorzystują, aby podejmować bardziej humanistyczne decyzje w komunikacji. Marketerzy często używają terminu 'persona', omawiając swoje strategie w mediach społecznościowych.

Mogą powiedzieć: 'Stworzyliśmy personę dla naszego idealnego użytkownika docelowego. ' Dla menedżerów mediów społecznościowych humanizacja danych i analiz pomaga im wyobrazić sobie metryki jako prawdziwe osoby i podejmować lepsze decyzje dotyczące tego, jakie treści tworzyć i jak zarządzać społecznością.