Obecność

Widoczność i aktywność – choć nie są dokładnie tym samym – charakteryzują silną obecność w mediach społecznościowych. Miara tego, czy naprawdę tam jesteśmy oraz czy jesteśmy widoczni, jest kluczowa na każdej z różnych platform, ponieważ wszystkie one działają według założenia, że osoba lub marka, która chce być wpływowa i istotna w przestrzeni cyfrowej, musi również posiadać spójnie rozpoznawalną tożsamość w całym spektrum kanałów społecznościowych. Oznacza to nie tylko uczestnictwo, ale także działanie w sposób, który wydaje się ludzki i przystępny.

Obecność jest szeroko dyskutowanym tematem, ale wszyscy zgodzą się, że nie chodzi tylko o samo istnienie w mediach społecznościowych, lecz o zapewnienie, by dane konto budziło najpierw zaufanie, a następnie rozpoznawalność. Następnie konto staje się bardziej prawdopodobnym kandydatem do tego, by być postrzeganym jako autorytet. Temat ten jest jeszcze bardziej kontrowersyjny w kontekście tego, co naprawdę składa się na obecność, co nieuchronnie prowadzi do rozmowy o zróżnicowaniu obecności na poszczególnych platformach.

Istnieje kilka wiarygodnych wskaźników, które większość osób uważa za obecne, gdy obecność jest silna: Zasięg – liczba indywidualnych użytkowników, którzy zobaczą post; Zaangażowanie – liczba interakcji (lajki, komentarze, udostępnienia), które post generuje; Wpływ – jakość (a czasami ilość) interakcji, ponieważ niektóre typy sygnalizują głębszą i bardziej autentyczną rozmowę niż inne; Zaufanie – to trudny aspekt, ponieważ jednym z głównych czynników jest skalowalność danego konta – czyli to, jak dostępne jest konto, nie sprawiając wrażenia przytłaczającego; oraz Lojalność – czy audytorium pozostaje wokół i nadal zwraca uwagę na każdą treść, którą konto może publikować w ich feedach?