Natychmiastowość

Natychmiastowy lub prawie natychmiastowy charakter interakcji, odpowiedzi i dostarczania treści na mediach społecznościowych to właśnie to, co czyni te platformy naprawdę wyjątkowymi. W dzisiejszych czasach oczekuje się, że komunikacja odbywa się szybko, a użytkownicy mediów społecznościowych angażują się ze sobą od razu. Jesteśmy prawie na etapie, gdzie dziwne wydaje się, jeśli ktoś nie odpowie na komentarz od razu.

A jeśli uważasz, że to uciążliwe dla użytkowników, pomyśl tylko o tym, ile presji wywiera to na menedżerów mediów społecznościowych, specjalistów ds. public relations i przedstawicieli obsługi klienta. Natychmiastowość nie tylko opisuje tempo życia w mediach społecznościowych, ale również podkreśla większą wartość społeczną, jaką jest bycie terminowym, szybkim czy, co jeszcze lepsze, pierwszym.

Istnieje oczekiwanie, że marki, organizacje lub osoby indywidualne powinny być jednymi z pierwszych, które uczestniczą w trendujących rozmowach, powinny służyć jako punkt zaczepienia przyciągający uwagę tych, którzy mogli zauważyć trendujący temat w swoim feedzie, lub powinny być dostępne od razu, aby dostarczyć natychmiastową obsługę i zmaksymalizować satysfakcję klienta. Mówiąc o natychmiastowości, w rzeczywistości mówimy o pożądaniu wszystkich związanych z tym dynamicznych aspektów mediów społecznościowych z perspektywy zarówno użytkowników, jak i twórców.