Narzędzia do social listeningu

Cyfrowe platformy lub rozwiązania programowe znane jako Narzędzia do Social Listening są zaprojektowane, aby pomóc osobom, markom, marketerom i organizacjom monitorować, analizować i interpretować rozmowy, trendy oraz nastroje, które pojawiają się na różnych kanałach mediów społecznościowych i platformach online. Kto prowadzi rozmowę? Gdzie odbywa się rozmowa?

I co mówią te 'publiczności'? Dla marek i organizacji bycie na bieżąco — i możliwość zobaczenia wirtualnych 'bram ich cyfrowej fortecy' — jest kluczowe. Narzędzia te różnią się znacznie pod względem funkcji, od możliwości wykonania prostego wyszukiwania słów kluczowych/hashtagów na kilku platformach (oczywiście nie są to dane w czasie rzeczywistym, ale przynajmniej sposób na upewnienie się, że Twoje cyfrowe ucho jest choć trochę dostrojone do tego, co dzieje się z Twoją marką online, poza granicami i strefami czasowymi) po zaawansowane platformy zdolne do śledzenia dyskusji na temat marki, produktu, a nawet branży w czasie rzeczywistym.