Monitoring

W świecie mediów społecznościowych monitoring polega na aktywnym śledzeniu, słuchaniu i analizowaniu tego, co ludzie mówią na różnych platformach społecznościowych. Chodzi o uzyskiwanie wglądu w publiczne nastroje i bieżące monitorowanie wyników Twojej marki lub biznesu niemal w czasie rzeczywistym; a to uważne obserwowanie nie ogranicza się tylko do komentarzy bezpośrednio wspominających Twoją markę czy firmę. Monitoring mediów społecznościowych wymaga niemal obsesyjnego skupienia na wszystkich pośrednich wzmiankach, które pojawiają się za pomocą słów kluczowych lub fraz istotnych dla Twojej branży, Twoich konkurentów czy Twoich kampanii.

Kto, co mówi, do kogo i dlaczego? Co te rozmowy oznaczają dla Twojej strategii, zaangażowania odbiorców czy reputacji? Oczywiście, w dzisiejszych czasach jest praktycznie niemożliwe, aby ręcznie śledzić wszystkie te rozmowy, więc co marki faktycznie robią, aby opanować sztukę i naukę monitoringu?

Otóż wykorzystują narzędzia i wyspecjalizowane platformy z dziedziny analityki mediów społecznościowych. W ten sposób przekształcają surowe dane w bardziej przejrzystą historię, która jest bardziej przydatna do podejmowania codziennych decyzji oraz długoterminowych strategii dotyczących zaangażowania w mediach społecznościowych.