Lejek konwersji

Jeśli chodzi o media społecznościowe, 'lejek konwersji' to eleganckie i stosunkowo nowe określenie na podstawową koncepcję marketingową. Jak w przypadku każdej dobrze znanej koncepcji, marketerzy i agencje przekształcili 'lejek konwersji' w chwytliwe hasło, aby brzmiało bardziej ważnie i nadawało mu większy autorytet.

To, co 'lejek konwersji' oznacza w prostym języku, wygląda tak: jest to proces krok po kroku, który pomaga niektórym użytkownikom (nie wszystkim) przejść od pierwszego momentu, gdy zobaczą lub usłyszą o marce, produkcie lub usłudze, do momentu, w którym wykonają jakiś mierzalny krok będący bardzo wiarygodnym sygnałem zainteresowania, intencji lub zaangażowania (nazywamy te sygnały 'konwersjami'). W marketingu online termin 'konwersja' najczęściej oznacza dokonanie zakupu przez daną osobę, ale dla niektórych marek 'konwersja' może również oznaczać, że osoba podjęła inne działania świadczące o dużym zaangażowaniu, inwestycji lub zainteresowaniu marką (np. zapisanie się na newsletter, wypełnienie formularza i składanie wszelkiego rodzaju miłych obietnic, że będą przestrzegać tego, co zadeklarowali w formularzu).