Lead

W kontekście mediów społecznościowych lead oznacza osobę lub podmiot, który wykazał pewien poziom zainteresowania marką, produktem lub usługą poprzez interakcję na platformach społecznościowych. Taka interakcja może być tak prosta jak polubienie posta albo bardziej zaawansowana, jak wypełnienie formularza kontaktowego po dobrze przeprowadzonej kampanii w mediach społecznościowych. Ci potencjalni klienci reprezentują 'kolejny etap ponad samym wrażeniem,' co oznacza, że zaangażowali się w sposób wskazujący na intencję dalszego postępu w lejku sprzedażowym lub marketingowym.

Lead'y w mediach społecznościowych są kluczowe w strategiach marketingu cyfrowego – obecnie bardziej, niż kiedykolwiek – ponieważ reprezentują określony poziom zainteresowania, który można rozwijać, często poprzez tradycyjne, ukierunkowane follow-up’y oraz reklamy retargetingowe. Ale lead'y są trochę jak kalorie, ponieważ nie wszystkie są sobie równe. Niektóre charakteryzują się wysokim zaangażowaniem, inne mają znacznie słabszą więź z narracją sprzedażową i zakupową, a jeszcze inne posiadają psychodeliczny blask, który można wyjaśnić tylko zadając bardzo niewygodne pytania na temat hashtagów i współpracy z influencerami.

Marketerzy również śledzą te lead'y za pomocą różnych metryk i narzędzi, które pomagają im mierzyć skuteczność ich kampanii w przyciąganiu i zachęcaniu potencjalnych nabywców do działania. Śledzenie jest ważne. Bo jeśli lead'y nie są śledzone, to jest trochę jak znalezienie krokodyli w ogródku i niemożność wyjaśnienia, dlaczego się tam znalazły.