Kliknięcia

Kliknięcia w kontekście mediów społecznościowych odnoszą się do mierzalnego działania podejmowanego przez użytkownika, gdy wchodzi w interakcję z klikalnym elementem na platformie społecznościowej, takim jak link, przycisk, obraz, wideo, hashtag lub wezwanie do działania (call-to-action). To, co sprawia, że kliknięcia są tak istotne, to fakt, że pokazują one zaangażowanie użytkownika nie tylko w post, ale także w sposób wskazujący, że przeszedł on poza bierne zauważenie treści. Jeśli użytkownik klika w coś, oznacza to, że treść była na tyle interesująca, aby wywołać interakcję, z nadzieją i intencją, że to początkowe działanie poprowadzi użytkownika w dół ścieżki prowadzącej go dalej w głąb lejka marketingowego.

Ścieżka ta zależy głównie od rodzaju klikniętej treści i tego, kto ją klika. Przy umiejętnym wykorzystaniu kliknięcia mogą dostarczyć ogromnej ilości informacji zarówno na poziomie platformy społecznościowej, jak i na poziomie biznesowym, pomagając ustalić, co działa, co nie działa i jakie zmiany można wprowadzić w obu obszarach, aby wzmocnić kliknięcie jako kluczowy wskaźnik podjętego działania.