Interakcja

Zaangażowanie użytkowników w mediach społecznościowych oznacza każdą interakcję podjętą pomiędzy dwoma lub więcej użytkownikami w przestrzeni wirtualnej. Użytkownik może wchodzić w interakcje na wiele sposobów, a te formy interakcji mogą być dość zniuansowane i subtelne. Działania podejmowane przez użytkowników na platformach społecznościowych można najlepiej zrozumieć poprzez następującą typologię:



1.

Bezpośrednie interakcje: Polubienia, komentarze, udostępnienia i oznaczenia to wyraźne wskaźniki, że użytkownik wchodzi w interakcję z treścią w sieci. Każde z tych działań ma określoną wagę pod względem mierzenia zaangażowania, przy czym komentowanie prawdopodobnie pokazuje głębszy poziom zainteresowania. Działania bezpośrednie są również cenniejsze, ponieważ są widoczne dla osoby, której treść jest przedmiotem interakcji, i mają potencjał prowadzenia do kolejnych interakcji.

Odpowiadanie i reagowanie na posty również uważa się za wskaźniki bezpośrednich interakcji, chociaż w wielu przypadkach są one mniej widoczne niż wymienione wcześniej czynności, i jest ku temu dobry powód. 2. Pośrednie interakcje: Bierne przeglądanie treści jest często postrzegane jako mniej zaangażowany, ale nadal interaktywny sposób okazywania zainteresowania.

Użytkownik zajmuje tę samą przestrzeń wirtualną co treść, choć z mniejszym wydatkiem energii. Nawet samo wyświetlenie może zostać zrozumiane jako interakcja.