Integracja danych

Media społecznościowe generują ogromne ilości danych w różnych formatach. Obejmują one metryki zaangażowania użytkowników, dane demograficzne obserwujących, statystyki efektywności reklam, współczynniki klikalności, wyniki hashtagów oraz analizę nastrojów. Jednak te dane są najczęściej przechowywane oddzielnie – albo zamknięte w pojedynczych platformach, albo w narzędziach zewnętrznych, z których korzystają platformy.

Integracja danych łączy te odizolowane części poprzez zebranie rozproszonego zbioru danych, ujednolicenie ich i zapewnienie dostępu, analizy oraz wykorzystania w jednym wszechstronnym systemie, takim jak tablica danych, narzędzie CRM lub oprogramowanie automatyzujące działania marketingowe.

Osiągnięcie takiej centralizacji pozwala firmom i menedżerom mediów społecznościowych na spojrzenie na swoje kampanie, zachowania odbiorców oraz efektywność działań w mediach społecznościowych w sposób podobny do uzyskania widoku 360 stopni. Mogą oni teraz zobaczyć wszystkie kanały, takie jak Instagram, Facebook, TikTok, Twitter i LinkedIn, i analizować, jak działają nie tylko indywidualnie, ale także w relacji do siebie nawzajem. Z tej perspektywy biznesy mogą zdecydowanie łatwiej odkrywać wzorce, oceniać skuteczność różnych strategii i poprawiać ogólną efektywność marketingową.

Aby skutecznie zintegrować dane, należy wykorzystywać różnorodne metody ich zbierania z różnych źródeł. Takimi metodami mogą być na przykład interfejsy programistyczne aplikacji (API). Narzędzia skutecznej integracji danych można również znaleźć w API, czyli interfejsie programistycznym aplikacji, który można uznać za współczesny odpowiednik klucza do drzwi – pozwalający ludziom zajrzeć do środka i zrozumieć, co się tam dzieje.

Zarządzanie odrębnymi zbiorami danych stanowi przeszkodę w efektywnej współpracy. Praca z izolowanymi zestawami danych to zabójca rzetelnych raportów. Jeśli chcesz, żeby praca, którą wykonujesz z danymi z mediów społecznościowych (a także współpraca nad nimi), miała znaczenie, potrzebujesz zintegrowanego środowiska danych. To właśnie połączone (czyli zintegrowane) dane z mediów społecznościowych mogą dla ciebie zrobić – nadać sens danym, z którymi pracujesz. Z kolei działanie w zintegrowanym środowisku z połączonymi danymi może – w najlepszym przypadku – zapewnić ci zwrot z inwestycji (ROI).

Integracja danych daje firmom prowadzącym konta w mediach społecznościowych możliwość podejmowania świadomych decyzji. Samo zrozumienie, co mówi Twoja publiczność, nie wystarczy. Równie kluczowe jest zrozumienie kontekstu, w jakim to robi. Jeśli tylko wzmacniasz to, co mówi Twoja publiczność, ale tak naprawdę nie prowadzisz z nią dwukierunkowej rozmowy, nie czerpiesz pełnych korzyści z mediów społecznościowych jako narzędzia biznesowego.