Historia marki

W odróżnieniu od tradycyjnej reklamy skupiającej się na cechach produktu lub usługi, storytelling marki sięga znacznie głębiej, eksplorując dlaczego marki. Jest to niemalże dygresja przed przejściem do co związanym z produktem lub usługą, ale to niezbędna część tego procesu. Ścieżka story marki może niemal słowo w słowo opowiadać o początkach marki, jej celu oraz wszystkich powodach, dla których nie jest to tylko kolejny produkt czy usługa na zatłoczonym rynku. Może idealnie trafiać w odpowiednie nuty, jednocześnie będąc dostosowaną i modyfikowaną na różne sposoby, aby rezonować z określonymi publicznościami, które skupiają się na różnych platformach społecznościowych.

Pełni jednocześnie funkcję planu strategicznego oraz spójnej fabuły przebijającej się przez posty, filmy, stories, opisy i komentarze. Dzięki temu treści wydają się nie tylko ludzkie, ale także jak coś, z czym można nawiązać głębszą emocjonalną więź. To coś więcej niż tylko pokazywanie publiczności, co marka sprzedaje; to przesłanie o tym, w co wierzy i za czym stoi.

Historia ta odgrywa się w połączeniu storytellingu napędzanego przez markę oraz treści generowanych przez użytkowników, które służą jako dowód społeczny. Jest opowiadana poprzez hashtagi i współpracę z influencerami, które ją wzmacniają, a także w interaktywnych formatach – ankietach, sesjach Q&A – które sprawiają, że historia wciąż się rozwija, utrzymując zaangażowanie publiczności. Głos, w jakim jest opowiadana, to jeden z najlepszych wątków tej opowieści.

Dobrze opowiedziana story marki w mediach społecznościowych nie jest statyczna; ewoluuje wraz z czasem, czerpiąc informacje nie tylko z opinii publiczności, ale także z najnowszych trendów dotyczących tego, co działa (lub nie działa) w mediach społecznościowych w zakresie nawiązywania kontaktu z ludźmi. Jednak pomimo tego, że dobra storytelling marki musi odpowiadać i odnosić się do swojego otoczenia, musi również zachować pewną integralność, która sprawia, że pozostaje ona rozpoznawalna i godna zaufania – coś, do czego publiczność może się odnieść, oceniając, iż jest to autentyczna historia opowiadana z wartościowym celem.

Fundamentem tożsamości marki w internecie jest bicie serca jej obecności w cyfrowym świecie. Ta tożsamość to coś, co na pierwszy rzut oka ktoś mógłby określić jako wygląd marki. Ale mówiąc o tożsamości marki online, odnosimy się również do jej istoty, osobowości i ludzkich elementów w przestrzeni cyfrowej.