Grywalizacja

Termin gamifikacja odnosi się do strategicznego zastosowania elementów, mechanik i zasad typowych dla gier (np. punktów, odznak, wyzwań i śledzenia postępów) w kontekstach niezwiązanych z grami, mając na celu uczynienie ich bardziej angażującymi i przyjemnymi. Media społecznościowe są jednym z takich kontekstów, w których można zastosować gamifikację.

Platformy, takie jak Facebook, Twitter czy Instagram, stanowią przestrzeń, w której firmy, organizacje pozarządowe, a nawet instytucje rządowe mogą wchodzić w interakcje ze swoimi interesariuszami. Zaangażowanie użytkowników jest kluczowe dla sukcesu tych interakcji. Gamifikacja zatem stanowi szansę na zwiększenie zaangażowania interesariuszy na platformach mediów społecznościowych.

W swojej istocie większość tych organizacji próbuje osiągnąć dwa cele: chcą budować społeczność oraz sprawić, by użytkownicy wracali. Czy realizacja któregokolwiek z tych celów w zadowalającym stopniu przekłada się na sukces biznesowy lub społeczny, zależy zazwyczaj od tego, co interesariusze decydują się nazwać konwersją. Zazwyczaj jest to moment, w którym ktoś decyduje się na wykonanie wezwania do działania.

Gamifikacja działa również poprzez odwołanie się zarówno do motywacji wewnętrznej (tj. zabawy, przyjemności i możliwości wykonania wyzwania), jak i zewnętrznej (tj. nagród i innych rozpoznawalnych form osiągnięć).