Funkcjonalność

W mediach społecznościowych 'funkcjonalność' oznacza konkretne funkcje, narzędzia i możliwości, jakie platforma oferuje, aby umożliwić użytkownikom interakcję i dzielenie się treściami między sobą oraz osiąganie określonych celów. Na najprostszym poziomie chodzi o wykorzystanie dostępnych na platformie opcji, aby publikować, udostępniać i komunikować się w różnorodnych formach oraz z różnymi grupami odbiorców, w sposób pozwalający osiągnąć podstawowe etapy rozmowy. 'Hej, widziałeś to?

' 'Wow, nie. Ale pozwól, że ci to udostępnię. ' 'Podoba mi się.

' 'O nie. To mi się nie podoba. ' Mam na myśli, że to wszystko jest w istocie społeczne.

Na wyższym poziomie wchodzimy w funkcje, które pozwalają na nieco bardziej zaawansowane formy komunikacji i udostępniania oraz wprowadzają jakiś rodzaj metryk do równania.