Częstotliwość

W kontekście mediów społecznościowych, częstotliwość definiuje, ile razy odbiorcy zobaczyli dany fragment treści, reklamę lub komunikat. Jest to istotne, ponieważ marketerzy coraz częściej wykorzystują media społecznościowe, aby dotrzeć do potencjalnych klientów, a mierzenie, jak często użytkownicy spotykają się z postem lub reklamą, to jeden ze sposobów oceny podstawowej skuteczności kampanii marketingowej. W przypadku promocji płatnych częstotliwość jest kluczową metryką, którą marketer musi zarządzać.

Zbyt mała ekspozycja użytkowników na reklamę może skutkować tym, że znaczna część grupy docelowej nadal nie będzie świadoma marki, natomiast nadmierna ekspozycja może prowadzić do zmęczenia reklamą (ad fatigue). Optymalna częstotliwość leży gdzieś pośrodku – tam, gdzie odbiorcy są wystarczająco często przypominani o przekazie marketingowym, aby podjąć pożądane działanie, ale jednocześnie nie są przytłoczeni. Najbardziej podstawowa wersja wzoru na częstotliwość wygląda następująco: Częstotliwość = Wyświetlenia / Zasięg.

Wyświetlenia to całkowita liczba razy, gdy treść, reklama lub post zostały pokazane użytkownikom, podczas gdy Zasięg to liczba unikalnych użytkowników, którzy zobaczyli treść. Licznik mierzy poziom ekspozycji. Mianownik mierzy, do kogo marketerzy kierują przekaz.