Checkout

Termin 'checkout' opisuje cyfrową czynność, którą użytkownicy wykonują, aby sfinalizować zakup na platformach mediów społecznościowych lub za pośrednictwem zintegrowanego z mediami społecznościowymi e-commerce. Jest to ostatni krok w ścieżce zakupowej na platformach takich jak Instagram, Facebook czy Pinterest. W przeciwieństwie do większości doświadczeń na tych platformach, które zazwyczaj koncentrują się na konsumowaniu treści, 'checkout' koncentruje się na interakcji z treścią, w której użytkownik jest w pełni zaangażowany w doświadczenie, które – w idealnym przypadku – prowadzi do zakupu.

Często zintegrowany z postem lub reklamą, 'checkout' umożliwia użytkownikom interakcję z platformą w sposób, który naśladuje tradycyjną stronę e-commerce. Zawiera element wygody, który może – i powinien – sprawić, że e-commerce na mediach społecznościowych stanie się niemal bezproblemowy. Jednak płynność tego procesu nie gwarantuje konwersji użytkowników; w rzeczywistości nie osiągnęła jeszcze tego celu.

Jak zobaczymy, 'checkout' posiada cechy, które czynią go silnym lejkiem sprzedażowym, podczas gdy jego wysoka skuteczność konwersji opiera się na cechach, które budują zaufanie.