Benchmarking

Benchmarking w mediach społecznościowych oznacza analizę i porównanie, jak dobrze marka radzi sobie w mediach społecznościowych w porównaniu z konkurencją, standardami branżowymi lub własnymi wcześniej zdefiniowanymi celami. Ponieważ media społecznościowe to tak potężne narzędzie do angażowania odbiorców, wiele marek wykorzystuje je obecnie jako główny sposób bezpośredniego łączenia się z konsumentami. Pierwszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest sprawdzenie, jak faktycznie radzisz sobie w świecie mediów społecznościowych.

Możesz to zrobić, analizując kluczowe wskaźniki efektywności (KPIs), które dostarczają dobrego wglądu w Twoje statystyki. Są to wzrost liczby obserwujących, wskaźnik zaangażowania, zasięg, wyświetlenia, współczynnik klikalności (CTR) i inne podobne metryki, o których możesz pomyśleć. Aby jednak prawdziwie ocenić, jak dobrze sobie radzisz, nie tylko w oderwaniu, ale także na tle innych w swojej branży, warto rozpocząć benchmarking.

Aby uzyskać jeszcze więcej informacji, dorzuć analizę konkurencji. Ostatecznie celem tego wszystkiego jest lepsze zrozumienie swojej grupy docelowej i tym samym ustalenie, co do licha robić dalej.