Analiza wydajności kanałów
Analiza wydajności kanału, w kontekście mediów społecznościowych, odnosi się do szczegółowego procesu oceny i mierzenia sukcesu, efektywności oraz wydajności konkretnej platformy, konta lub kanału komunikacyjnego używanego przez markę, osobę prywatną lub organizację do angażowania swojej publiczności, osiągania celów i dostarczania treści.
Obejmuje to zbieranie i analizowanie informacji z różnych wskaźników, w tym wzrostu liczby obserwujących, wskaźników zaangażowania (polubienia, komentarze, udostępnienia, zapisy) oraz innych rodzajów bezpośrednich interakcji, które mówią nam coś o danym kanale. Te bezpośrednie interakcje są wyrażone za pomocą kluczowych wskaźników wydajności (KPI), o których szczegółowo porozmawiamy w innej lekcji. Na razie są one zbierane i analizowane w celu zrozumienia, jak dany kanał radzi sobie w porównaniu z z góry ustalonymi celami, benchmarkami lub innymi używanymi platformami.
Ta analiza pozwala zauważyć trendy, mocne i słabe strony, szanse oraz zagrożenia dla każdego kanału. I to naprawdę pomaga. Pomaga marketerom. Pomaga menedżerom mediów społecznościowych. Pomaga organizacjom podejmować decyzje oparte na danych dotyczące tego, gdzie alokować czas, wysiłek, budżet i zasoby, aby osiągnąć jak najlepsze wyniki.
Analiza wydajności kanału odbywa się regularnie. Nie kończy się. Nie może się skończyć, jeśli ktoś chce optymalizować to, co robi na danym kanale. Nie tylko może ona, ale i faktycznie informuje o tym, jakie treści tworzyć (i co działa, a co nie działa, mówiąc bardziej bezpośrednio), ale także, do kogo te treści powinny być kierowane, kiedy powinny być publikowane (i jak wygląda to kiedy w odniesieniu do podziału na dni, tygodnie, a nawet miesiące).
Z tego miejsca może to także wpływać na tworzenie prognoz (nawet jeśli są to jedynie edukowane przypuszczenia oparte na danych liczbowych) dotyczących tego, jaki rodzaj zwrotu można oczekiwać z inwestycji realizowanej na tym kanale.
Jest to kluczowe, ponieważ nie każdy cel lub publiczność jest obsługiwany równie dobrze przez każdą platformę mediów społecznościowych. To, co działa na Instagramie, może nie działać na LinkedIn, TikToku czy Twitterze. Dlatego zdolność do oceny wydajności każdego kanału jest kluczem do osiągania zarówno bieżących celów programów marketingowych w mediach społecznościowych, jak i ostatecznego celu, jakim jest wspieranie szerszych celów biznesowych.
Narzędzia takie jak natywne analizy platform, pakiety analityczne firm trzecich czy spersonalizowane pulpity nawigacyjne pomagają odkrywać przydatne informacje— International Journal of Communication, Volume 14, 2020— które poprawiają skalowalność, efektywność, adaptowalność i długoterminowy rozwój obecności marki w mediach społecznościowych.
Zwiększ Swój Zasięg w Social Media Automatycznie
Uzyskaj stały przepływ ruchu, leadów i przychodów bez ciężkiej pracy. Użyj WoopSocial, aby zwiększyć swój wzrost, podczas gdy Ty skupiasz się na prowadzeniu firmy.