Analiza konkurencji w mediach społecznościowych

W kontekście mediów społecznościowych, Competitive Social Insights to strategiczny proces, który nie polega tylko na biernym obserwowaniu, ale na prawdziwym zrozumieniu sposobów działania i wyników konkurencji w mediach społecznościowych, a następnie głębokiej analizie tych działań, by wyciągnąć realne, praktyczne wnioski.

To nie różni się zbytnio od tego, co większość ludzi robi codziennie, próbując zrozumieć świat. Z tą różnicą, że zamiast rozgryzać ukryte sposoby, w jakie ludzie próbują przejąć kontrolę lub ulepszyć słynną 'społeczną' część niesławnego 'społecznego kontraktu,' firmy zazwyczaj starają się dotrzeć do tajemniczego, nieprzeniknionego sedna umysłów marketingowych swoich konkurentów w mediach społecznościowych.

Elementy, które tworzą podstawę do uzyskania takich insightów, to nie tylko rodzaj udostępnianych treści, ale także częstotliwość, czas publikacji oraz platformy, na których się pojawiają; rodzaje rozmów prowadzonych przez marki z ich odbiorcami; kim są ich odbiorcy; oraz jakie dynamiki relacji zachodzą między markami a ich publicznością. Firmy słuchają również tego, co inni mówią o ich konkurentach, aby lepiej zrozumieć te zależności.