Toon

In de context van social media verwijst toon naar de specifieke houding, het gevoel of de persoonlijkheid die wordt uitgedrukt via geschreven of visuele communicatie op verschillende platforms. Dit wordt vaak bepaald door het merk of individu en maakt deel uit van hun vastgestelde identiteit. Toon is wat de high-level verbinding tussen een entiteit en zijn publiek bepaalt.

Het maakt deel uit van de emotionele aantrekkingskracht van de entiteit. Het is de manier waarop een entiteit zichzelf uitdrukt wanneer het niet direct probeert om zijn publiek te overtuigen een specifieke actie te ondernemen. Het is bijna alsof de entiteit met zijn publiek praat in plaats van tegen zijn publiek.

Om dit effect te bereiken, gebruiken merken en individuen woorden met specifieke betekenissen, op specifieke manieren, en met specifieke soorten interpunctie. Ze verweven een aantal verschillende elementen (en natuurlijk emoji's) tot een soort samengesteld karakter dat consistent blijft over verschillende tweets, posts, reacties en andere soorten sociale gebeurtenissen die hun leven als sociale entiteiten vormen.