ROI-metrics

Binnen social media is de return on investment (ROI) niet alleen verbonden met directe financiële opbrengsten zoals inkomsten of verkoop. Het omvat ook een reeks niet-financiële resultaten die even belangrijk zijn voor de prestaties van een merk op social media. Deze omvatten:

Verhoogde merkbekendheid

Meer betrokkenheid van het publiek

Meer volgers

Zoveel mogelijk leadgeneratie als mogelijk is in een omgeving waar landingspagina's schaars zijn

Geen tekort aan websiteverkeer en andere soorten digitale bezoekers

Diverse andere KPI's die worden gebruikt om de prestaties van een merk op social media af te stemmen op de algemene marketingdoelstellingen

De verhouding tussen de voordelen die worden verkregen uit social media-activiteiten en de kosten die zijn gemaakt om deze activiteiten uit te voeren, is waar ROI-metrics echt om draaien. Voor marketeers zijn ze daardoor een cruciaal instrument om de werkelijke, meetbare waarde te begrijpen en te beoordelen die een social media-strategie kan opleveren.

Deze metrics kunnen gegevens omvatten zoals de conversieratio van posts, de kosten per klik (CPC) voor betaalde advertenties, de doorklikratio (CTR) voor links, de betrokkenheidsratio van content en omzetgerichte acties vanuit campagnes.

ROI vanuit social media kan bijvoorbeeld laten zien hoe $500 besteed aan een advertentie heeft geleid tot nieuwe betalende klanten of hoe een virale campagne een merk heeft geholpen om potentiële klanten te bereiken, waarvan het aantal ver boven het bereik ligt dat met de oorspronkelijke betaalde inspanningen werd behaald.

ROI-metrics informeren social media-marketeers over de prestaties van hun content. Van hoog presterende stukken kunnen we afleiden welke soorten content resoneren met een publiek. Als onze beste posts bepaalde kenmerken hebben, kunnen we proberen die kenmerken te repliceren in nieuwe, potentieel hoog presterende posts. Voor posts die niet goed presteren, kan ROI ons helpen het gebrek aan aansluiting bij het publiek te begrijpen en een mogelijke oplossing te bepalen.