Retentie

In de context van sociale media duidt de term 'retentie' op het vermogen van een platform, merk of content creator om hun publiek betrokken te houden en consequent terug te laten komen in de loop van de tijd. Retentie is een kritieke metriek om te meten hoe goed een publiek verbonden blijft met specifieke content, een profiel of een community. Het fungeert als een indicator van anders subtiele nuances van publieksloyaliteit.

Wat in wezen een 'niet uit het oog verloren' retentiestrategie is, kan soms ook een 'niet uit het gehoor verloren' strategie zijn. Deze nauwe band tussen retentie en de soundscape van sociale media kan ervoor zorgen dat gebrekkige retentiemetingen dubbel problematisch worden. Bijvoorbeeld, als een tweet op donderdag om 17.

00 uur gebruikers verwijst naar een aankondiging en die tweet gekoppeld is aan dezelfde content die wordt gedeeld in een interactieve Instagram Story net boven de post en op wekelijkse en maandelijkse continuüm, dan zijn er redelijke paden naar een donderdagse retweet. Dus, er zijn redelijke paden naar 'intensief retweeten. ' Er zijn echter maar weinig paden die niet alleen redelijk maar ook gezond zijn voor retentie.

Tenminste, er zijn maar weinig padopties waarbij het beheren van retentie direct leidt tot enig sociaal legitiem delen van content. Dit 'niet uit het gehoor verloren' scenario kan dan leiden tot twee dingen die we als vruchtbaar moeten beschouwen: ten eerste, het verhogen van de kans om niet ontvolgd te worden en, ten tweede, het vergroten van de kans om veel minder sociaal illegitiem te zijn dan als we wel ontvolgd zouden worden.