Query

In de context van sociale media voert een persoon een woord, zin of vraag in een zoekbalk, tool of platform in om specifieke resultaten of inzichten te verkrijgen. Deze resultaten omvatten doorgaans berichten, profielen, hashtags, onderwerpen of data die relevant zijn voor de intentie van de gebruiker. Zoekopdrachten vormen de basis, voor zover zij gaan, voor analytics op sociale mediaplatforms.

Mensen gebruiken zoekopdrachten niet omdat ze gezien willen worden, maar omdat ze gehoord willen worden, in de hoop specifiek content, een gesprek of een gebruiker van interesse te vinden. Het voordeel voor hen van het gebruik van deze tool is dat sociale media-zoekopdrachten weinig tijd in beslag nemen en geen hoge mate van complexiteit vereisen om effectief te zijn. Bedrijven, als een subcategorie van mensen, zijn evenzeer of zelfs meer geïnteresseerd in het gebruik van zoekopdrachten omdat ze hopen het algemene gedrag van de bevolking in zijn geheel en ook specifieke segmenten ervan te begrijpen.

Ze hopen dat begrip te gebruiken om de bevolking beter van dienst te zijn met specifieke producten of diensten, die bijna altijd een hoger niveau van betrokkenheid vereisen dan bijvoorbeeld het kijken naar televisie of het lezen van een krant. Zoekopdrachten vormen platforms voor het soort gesprekken dat de operators en het publiek hopen te hebben. Dergelijke gesprekken kunnen ons helpen beter te begrijpen wat ons publiek wil, zodat we nuttige producten en diensten kunnen vinden op deze platforms, die ons op hun beurt als gebruikers in staat stellen beter met hen te interageren.