Presence

Zichtbaarheid en activiteit – hoewel niet precies hetzelfde – kenmerken een sterke aanwezigheid op sociale media. De maatstaf van echt aanwezig zijn en gezien worden is cruciaal op elk van de verschillende platforms, omdat ze allemaal opereren onder de premisse dat een persoon of merk dat invloedrijk en betekenisvol wil zijn in de digitale ruimte ook een consequent herkenbare identiteit moet hebben op het spectrum van verschillende sociale kanalen. Dit betekent niet alleen deelnemen, maar dit ook doen op een manier die menselijk en benaderbaar aanvoelt.

Aanwezigheid is een veelbesproken onderwerp, maar iedereen zal het erover eens zijn dat het niet alleen gaat om het bestaan op sociale media, maar ook om ervoor te zorgen dat het betreffende account eerst vertrouwen en vervolgens herkenning opbouwt. Vanaf daar wordt het account eerder gezien als een autoriteit. Dit onderwerp wordt zelfs nog meer besproken als het gaat om wat aanwezigheid echt inhoudt, wat onvermijdelijk overgaat in een gesprek over de variaties in aanwezigheid die elk platform biedt.

Er zijn een paar betrouwbare indicatoren die de meeste mensen herkennen wanneer aanwezigheid sterk is: Bereik – het aantal individuele gebruikers dat een post ziet; Betrokkenheid – het aantal interacties (likes, reacties, shares) dat een post genereert; Invloed – de kwaliteit (en soms kwantiteit) van de interactie, aangezien sommige soorten een diepgaander en authentieker gesprek signaleren dan andere; Vertrouwen – dit is een lastig vraagstuk, aangezien een belangrijke factor is hoe schaalbaar het account werkelijk is – met andere woorden, hoe bereikbaar het is zonder opdringerig over te komen; en Loyaliteit – blijft het publiek hangen en blijft het aandacht besteden aan welke onzin het account ook op hun feeds zou kunnen droppen?