Persona

In de context van sociale media verwijst een persona naar een bijna echte, maar zeer fictieve weergave van de ideale doelgroep van een merk, een doelgroep die marketeers willen bereiken omdat de leden ervan deel uitmaken van de demografische groep die het merk nastreeft. Persona's zijn conceptuele tools die marketeers gebruiken om meer humanistische beslissingen te nemen als het gaat om communicatie. Marketeers gebruiken vaak de term 'persona' wanneer ze hun socialmedia-strategieën bespreken.

Ze zouden bijvoorbeeld kunnen zeggen: 'We hebben een persona opgesteld voor onze ideale doelgroep. ' Voor socialmediamanagers helpt het humaniseren van data en analytics hen om de metrische gegevens achter een echt persoon voor zich te zien en betere beslissingen te nemen over welke content te creëren en hoe een community te beheren.