Multi-Channel

De term 'Multi-Channel' in socialmediastrategie beschrijft precies dat—het strategisch gebruik van meerdere sociale mediaplatformen (of 'kanalen'), elk met zijn eigen specifieke kenmerken en tegelijkertijd samenwerkend met de andere, om content te plaatsen en in interactie te gaan met een doelgroep. Een bedrijf kan bijvoorbeeld Facebook, Instagram, Twitter (nu X) en LinkedIn gebruiken, maar niet op dezelfde manier of met dezelfde boodschap op elk platform. Niet alle doelgroepen bevinden zich op alle kanalen, en niet alle leden van een doelgroep gaan op hetzelfde niveau de interactie aan.

Elk platform heeft de neiging om te voorzien in verschillende 'soorten' content en conversaties, en op elk platform heeft het publiek de neiging een andere soort relatie te prefereren met het merk dat hen iets probeert te verkopen. Toch moeten bedrijven op al deze platformen een manier vinden om een bepaalde 'synergie' te creëren—dat wil zeggen, aanwezigheid en resonantie op alle platforms, zodat ze hun content kunnen versterken en een veel groter bereik kunnen realiseren. Het beoefenen van 'effectieve' multi-channel marketing komt neer op het beoefenen van 'effectieve' socialmediamarketing in het algemeen, maar met een grotere focus op aanwezigheid en prestaties over dergelijke platforms heen.