Merkconsistentie-strategie

De bewuste en systematische aanpak die een bedrijf of organisatie hanteert om ervoor te zorgen dat de visuele identiteit, messaging, tone of voice, waarden en de algemene merkpersoonlijkheid consistent en coherent worden gepresenteerd op alle sociale mediaplatforms en digitale touchpoints, staat bekend als een merkconsistentiestrategie. Deze strategie is erop gericht om elk element en aspect van de aanwezigheid van een merk op elkaar af te stemmen, van de manier waarop ze hun logo gebruiken en het kleurenschema dat wordt toegepast tot de graphics, typografie en de stijl van het ontzettend belangrijke bijschrift dat een post begeleidt. Het omvat ook het formaat van de post, de gebruikte hashtags, en zelfs de manier waarop interacties met klanten worden afgehandeld. Het doel van dit alles is dat het publiek van een merk—huidig, potentieel of ergens daar tussenin—direct kan herkennen dat iets van 'hen' is wanneer een element wordt tegengekomen. Tevens wordt er vertrouwen, vertrouwdheid en zelfs loyaliteit opgebouwd door dat element consequent te handhaven op de vele en diverse contactpunten van het merk.