Merkbekendheid

Merkbekendheid is de mate waarin doelgroepen op sociale platforms een merk, bedrijf of product herkennen en onthouden. Het is de meest cruciale eerste stap in de klantreis en legt de basis voor klanten om vertrouwd te raken met, vertrouwen te krijgen in en uiteindelijk loyaal te blijven aan een merk. Op sociale media proberen bedrijven niet alleen naamherkenning te bereiken, maar ook een onderscheidende, blijvende indruk achter te laten in de hoofden van gebruikers, zodat het merk een voorkeurskeuze wordt voor specifieke waarden, producten of diensten die het aanbiedt.

Ze willen ook dat gebruikers een sterke associatie hebben tussen het merk en zijn logo, slogan, tone of voice en visuele identiteit, waarbij al deze elementen worden ingezet om ervoor te zorgen dat het merk synoniem staat voor iets waardevols (wat het bedrijf hoopt dat is wat het probeert te verkopen). En om ervoor te zorgen dat het merk in zoveel mogelijk feeds en gedachten voorkomt, kan het socialemediateam van het merk strategieën toepassen zoals het plaatsen van boeiende content, het gebruik van hashtags, samenwerken met influencers, het runnen van advertentiecampagnes, het organiseren van sweepstakes en giveaways, het direct verbinden met volgers via reacties en tweets, en het deelnemen aan trending gesprekken.