Lead

In de wereld van social media verwijst een lead naar een individu of entiteit die enige mate van interesse heeft getoond in een merk, product of dienst door interactie op socialmediaplatformen. Deze interactie kan zo simpel zijn als het liken van een post of zo betrokken als het invullen van een contactformulier na een goed uitgevoerde socialmediacampagne. Deze potentiële klanten vertegenwoordigen 'de volgende stap na een impressie,' wat betekent dat ze betrokken zijn op een manier die een signaal afgeeft van intentie om verder te gaan in de sales- of marketingfunnel.

Social media-leads zijn belangrijk in digitale marketingstrategieën—nu misschien wel meer dan ooit—omdat ze een bepaald niveau van interesse vertegenwoordigen dat kan worden gecultiveerd, vaak met ouderwetse, gerichte follow-ups en retargeting-advertenties. Maar leads zijn een beetje zoals calorieën, in de zin dat ze niet allemaal gelijk zijn. Sommige gaan gepaard met hoge engagement, andere met een veel minder sterke betrokkenheid bij het verkoop- en koopverhaal, en een paar met een psychedelische glans die alleen kan worden verklaard door zeer ongemakkelijke vragen te stellen over hashtags en influencer-samenwerkingen.

Marketeers volgen deze leads ook op, via diverse metrics en tools die hen helpen de effectiviteit van hun campagnes te meten in het aantrekken en aanmoedigen van potentiële kopers om actie te ondernemen. Tracking is belangrijk. Want als leads niet worden gevolgd, is het een beetje alsof je krokodillen in je tuin vindt en niet kunt uitleggen waarom ze daar zijn.