Kernprestatie-indicatoren

Key performance in social media gaat over de kritieke elementen of facetten die meetbaar zijn; het is het aspect van bepalen hoe goed of hoe succesvol een merk of individu presteert op een sociaal platform. Zijn ze effectief? Zijn ze succesvol?

Het draait om de outputs en metrics en de soorten zaken die men zou associëren met een 'staat van social media excellence. ' Social media-professionals, marketeers en influencers bevinden zich vaak in een positie waarin ze hun waarde moeten bewijzen, en ze worden vaak geëvalueerd of beoordeeld op basis van de metrics die samenhangen met deze key performance area. Wanneer men spreekt over key performance in social media, realiseren mensen zich vaak niet dat dit nauw verbonden is met meer 'traditionele' systemen voor prestatie-evaluatie.