Kanaalinzichten

Wanneer we het hebben over Channel Insights in de context van social media, hebben we het over het verzamelen, analyseren en presenteren van gegevens en statistieken die ons gedetailleerde informatie geven over de gang van zaken op een specifiek social media-kanaal of -profiel. Dit kan een Instagram-account, een Facebook-pagina of een YouTube-kanaal zijn. We gebruiken Channel Insights om een duidelijk beeld te krijgen van hoe goed een bepaald kanaal presteert, niet alleen op het gebied van publieksparticipatie, maar ook om de algehele 'kanaalkwaliteit' – als we het zo mogen noemen – te beoordelen.

Nu, veel van de data die we gebruiken om dit beeld te schetsen, is tamelijk recht-toe-recht-aan wanneer we naar de cijfers kijken. Je weet wel: het aantal volgers, likes, shares, reacties, klikken, impressies, bereik, enzovoort. Maar we gebruiken ook een behoorlijke hoeveelheid kwalitatieve gegevens in het proces van beeldvorming, die zich voornamelijk (maar niet uitsluitend) richten op inschattingen over wat het publiek denkt of doet.

Natuurlijk, als het gaat om het inschatten, zijn sommigen van ons daar beter in dan anderen. Maar het doel is om al deze gegevens te gebruiken om te beoordelen wat er gebeurt in een kanaal wanneer we niet kijken. Tenslotte is het in deze tijd niet genoeg om alleen maar een aanwezigheid op social media te hebben; je moet excelleren (of in ieder geval niet slecht presteren) op alle grote platforms zoals Channel Insights dat beoogt.