Integratie

Social media-integratie betekent het samenvoegen en koppelen van platforms, software en functies om de ervaring van bedrijven en gebruikers tijdens interacties met social media te verbeteren. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je een social media-platform koppelt aan een minder sociaal platform, zoals een website. Je ziet een website misschien niet direct als onderdeel van de sociale interactie tot je begint na te denken over wat het betekent om 'sociaal te zijn.

' Social media-platforms draaien allemaal om zichtbaar zijn in het publieke domein, maar een website, als je er goed over nadenkt, is ook een soort openbare ruimte. Websites zijn plekken waar bedrijven hun boodschappen kunnen overbrengen, en dit is wat 'sociaal zijn' inhoudt als je je niet op een social media-platform bevindt. Je staat op een podium en levert een boodschap aan het publiek.

Dus integreren betekent in staat zijn om social media-functies en -toepassingen te integreren in je minder sociale website én te kunnen synchroniseren wat er op de website gebeurt met wat er gebeurt op het social media-podium. Maar integratie gaat veel verder dan alleen het koppelen van een paar verschillende digitale plekken. Het betekent ervoor zorgen dat de verschillende onderdelen van de social media-ervaring—zakelijk of anderszins—goed met elkaar samenwerken.