Gamification

De term gamification verwijst naar de strategische toepassing van spelelementen, mechanismen en principes (bijv. punten, badges, challenges en voortgangsbeheer) in niet-spelcontexten, met de intentie om deze contexten aantrekkelijker en leuker te maken. Social media is een van die contexten waarin gamification kan worden toegepast.

Platforms zoals Facebook, Twitter en Instagram zijn plekken waar bedrijven, NGO's en zelfs overheidsorganisaties kunnen communiceren met hun stakeholders. Gebruikersbetrokkenheid is cruciaal voor het succes van deze interacties. Gamification vertegenwoordigt daarom een kans om de betrokkenheid van stakeholders op socialmediaplatforms te vergroten.

In de kern proberen de meeste van deze organisaties twee dingen te bereiken: ze willen een community opbouwen en ze willen dat gebruikers terugkeren. Het al dan niet bevredigend realiseren van een van deze doelen vertaalt zich meestal in een zakelijk of maatschappelijk voordeel, wat vaak afhankelijk is van wat stakeholders een 'conversie' noemen. Dit is meestal het punt waarop iemand besluit actie te ondernemen op een call-to-action.

Gamification werkt ook door in te spelen op zowel intrinsieke motivatie (d. w. z.

plezier, genot en de mogelijkheid om een uitdaging te voltooien) als extrinsieke motivatie (d. w. z.

beloningen en andere herkenbare vormen van prestatie).