Frequentie

In de context van social media definieert frequentie hoe vaak een doelgroep een stuk content, een advertentie of een boodschap heeft gezien. Dit is belangrijk om te weten, omdat marketeers social media steeds meer gebruiken om potentiële klanten te bereiken, en het meten van hoe vaak gebruikers een bericht of advertentie tegenkomen, is een manier om de basisdoeltreffendheid van een marketingcampagne te beoordelen. Voor betaalde promoties specifiek is frequentie een kernmetric die een marketeer moet beheren.

Het te weinig blootstellen van gebruikers aan een advertentie kan resulteren in een aanzienlijk deel van de doelgroep dat nog steeds niet bekend is met het merk, terwijl te veel blootstelling kan leiden tot advertentiemoeheid. De optimale frequentie ligt ergens in het midden, waarbij het publiek voldoende wordt herinnerd aan de marketingboodschap om de gewenste actie te triggeren zonder overweldigd te raken. De meest basale versie van de frequentieformule is als volgt: Frequentie = Impressies / Bereik.

Impressies staan gelijk aan het totale aantal keren dat de content, advertentie of post aan gebruikers is getoond, terwijl Bereik staat voor het aantal unieke gebruikers dat de content heeft gezien. De teller meet de hoeveelheid blootstelling. De noemer meet aan wie de marketeers de boodschap blootstellen.