Feedbackloop

In de wereld van social media is een feedbackloop de oneindige cyclus van interactie, reactie en aanpassing van interactie tussen de algoritmes van een platform en zijn gebruikers. Het stuurt contentzichtbaarheid, engagement en de gebruikerservaring. Het begint wanneer gebruikers interacteren met content en interactiegegevens (zoals likes en shares) aan het algoritme van het platform leveren.

Het algoritme observeert de interactiegegevens en beoordeelt deze, alsof het een rapportcijfer krijgt, om te bepalen welke content door wie wordt gezien. In zekere zin heeft het algoritme als zelf-geïnteresseerde entiteit een mandaat om (1) goede gebruikerservaringen te leveren, oftewel: (2) de juiste content die de interesse van gebruikers wekt; daarnaast (3) content die zowel individuele gebruikers als duizenden contentmakers tevredenstelt om orde te behouden (4) binnen de algemene dynamiek van het platform. Het platform wil niet dat deze algehele ordening schokkend overkomt en wil evenmin dat er rondgaat dat het platform een 'nepcontentfabriek' is.

Het wil geen slechte ervaring zijn.