Engagementkloof

E = f(c, ts, a, a, r, t)

waarbij c = content, ts = timing en planning, a = audience, a = activatie (of het ontbreken daarvan), r = bereik, en t = truth (of kwaliteit van het publiek). Hoewel je de mate van engagement misschien beschouwt in termen van likes, reacties of shares, is engagement eigenlijk een spectrum, waarbij verschillende soorten interactie verschillende niveaus van betrokkenheid van het publiek vertegenwoordigen. Simpel gezegd is de Engagement Gap het verschil tussen het verwachte en het daadwerkelijke niveau van interactie. En wanneer deze kloof bestaat—niet verklaard door bijvoorbeeld een toename van het aantal volgers—vormt dit een groot potentieel probleem voor marketeers. Als de content van je merk wordt gezien en ontvangen, maar niet echt wordt betrokken, wat betekent dat dan voor de content zelf, het publiek dat niet handelt, of het merk? Met dit in gedachten, laten we vier waarschijnlijke oorzaken van de Engagement Gap onderzoeken.