Effectiviteit

In de context van social media is effectiviteit de maatstaf voor hoe goed een bepaalde actie, strategie, campagne of contentstuk zijn kritieke resultaten en doelstellingen bereikt, zoals het verhogen van engagement, het genereren van traffic, het opbouwen van merkbekendheid en het behalen van verkoopdoelen. Met andere woorden, een contentstuk is effectief als het voldoet aan het doel waarvoor het is gemaakt, in verhouding tot de hoeveelheid tijd, geld en menselijke middelen die erin zijn geïnvesteerd. Over het algemeen gaat effectiviteit op social media meer over het behalen van specifieke resultaten dan over het behalen van bepaalde outputs.

Bijvoorbeeld, als een post wordt gezien maar niet geliked, gedeeld of op een andere manier geëngageerd, dan is de effectiviteit van die post laag, zelfs als deze veel mensen heeft bereikt. Effectiviteit op social media is doorgaans gekoppeld aan hoe goed een specifieke activiteit resoneert met een bepaald publiek, waarbij dat publiek wordt gestimuleerd tot een vorm van interactie of gedrag die het merk dient. Het meten van effectiviteit kan enigszins ingewikkeld zijn en omvat meestal een combinatie van de volgende tactieken: het bekijken van engagement rates (likes, reacties, shares); het analyseren van impressie-naar-actie-ratio’s (hoeveel mensen iets hebben gezien en vervolgens iets hebben gedaan); en terugkeren naar de eerder besproken kwalitatieve beoordeling, waarbij wordt gekeken naar de relevantie en resonantie van het bereikte publiek en het beoordelen van de diepgang van de interactie (of het gebrek daaraan) die de content heeft opgeroepen.